Trocas e Devoluções

Na ONE, queremos que você se sinta confiante em cada compra. Se não estiver satisfeito com o ajuste ou o estilo, oferecemos um processo de devolução simples e gratuito em até 30 dias após o recebimento.

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Solicitação Online

Acesse o nosso portal de devoluções com o número do seu pedido e e-mail para selecionar as peças que deseja trocar ou devolver.

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Preparação do Pacote

Coloque o produto na embalagem original, sem sinais de uso e com as etiquetas fixadas, incluindo a nota fiscal no interior.

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Postagem nos Correios

Utilize o código de postagem gratuito enviado para o seu e-mail e leve o pacote até a agência dos Correios mais próxima de você.

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Reembolso ou Crédito

Após o recebimento e análise de qualidade em nosso centro de distribuição, processaremos seu reembolso ou crédito na loja em até 7 dias úteis.

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30-Day Window

Return within 30 days of delivery

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Free Returns

Prepaid shipping label provided

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Fast Refunds

5-7 business days processing